Hola, soy Mariana.
Más de 10 años diseñando soluciones a problemas digitales y sistémicos mediante la investigación. Entiendo a tus usuarios y asi rediseñar tu sitio o app con datos reales.
Platiquemos: marianapatronm@gmail.com
Mi trayectoria
Empecé en diseño gráfico enamorada de lo visual: la tipografía, la composición, cómo una imagen puede comunicar lo que las palabras no alcanzan. Pero con el tiempo descubrí que lo que más me mueve es entender a las personas detrás del producto: cómo piensan, qué necesitan, dónde se pierden.
He trabajado con comunidades indígenas diseñando señalética que hablara su lenguaje. Con personas en situación de calle construyendo una revista que les diera voz y trabajo. Con misceláneas y abarrotes en LATAM entendiendo cómo usan el dinero y el crédito. Y con equipos de eCommerce donde una conversación con atención a clientes me llevó a identificar el problema real que los datos no mostraban y a mejorar la conversión de ventas de forma concreta.
Lo visual sigue siendo parte de mí. Pero hoy diseño partiendo de la investigación: entendiendo el problema primero, hablando con usuarios, y dejando que la evidencia guíe las decisiones. Así es como el diseño deja de ser una opinión y se convierte en algo que funciona.
Servicios
UX/UI Design
Diseño interfaces para apps y sitios web basadas en evidencia de usuarios, no en suposiciones. Puedo partir de cero o mejorar lo que ya tienes, trabajando en la implementación con código abierto o templates para optimizar tiempos y costos. He transformado más de 7 ecosistemas digitales mejorando conversión, flujo y experiencia.
UX Research
Investigo cómo interactúan tus usuarios con tu sitio o app para identificar dónde están las fricciones reales. Trabajo con entrevistas en campo, pruebas de usabilidad y análisis de datos cualitativos y cuantitativos. El resultado es un diagnóstico claro con propuestas accionables, no solo una lista de problemas, sino el camino para resolverlos.
Consultoría
¿Ya tienes un sitio funcionando pero no convierte como debería? Te ayudo con auditorías de usabilidad, revisión de métricas y recomendaciones concretas basadas en datos. Ideal si buscas mejoras puntuales sin rehacer todo desde cero.
*Pro bono*
Dedico el 25% de mis proyectos a organizaciones sin fines de lucro con costo mínimo. Me importa que las causas que cuidan comunidades, biodiversidad y recursos naturales tengan plataformas sólidas para comunicar su misión y recaudar fondos. Si tienes un proyecto con impacto social o ambiental, escríbeme
Proyectos:
Una selección de proyectos de UX Research y rediseño web — desde auditorías puntuales hasta análisis completos de experiencia de usuario para mejorar la conversión y el flujo a lo largo de los años.
1. Enfoque en donativos, y mejor usabilidad en ONG
Descripción: Niparaja es una ONG dedicada a la conservación de los mares y recursos naturales de Baja California. El reto era modernizar su sitio sin perder la estructura existente, priorizando que el equipo pudiera editarlo fácilmente de forma autónoma.
Trabajo Realizado: Se reorganizó la jerarquía de las 9 secciones existentes para que cada área de la ONG comunicara con más claridad. Se rediseñó el sitio usando plantillas editables, eliminando la dependencia de un desarrollador para cambios futuros. Dos mejoras clave: el repositorio de documentos pasó de forzar una descarga a abrirse directamente en PDF dentro del sitio, con un buscador tipo Drive; más compacto y fácil de leer. Y la sección de donativos se renovó agregando múltiples métodos de pago y propuestas de donación claras para facilitar la conversión.
2. Sitio a la medida de la persona
Descripción: Carla Larangeira es coach personal. Necesitaba una presencia digital que comunicara quién es y qué ofrece de forma clara y directa, sin distracciones.
Trabajo Realizado: Se diseñó y desarrolló su sitio desde cero en colaboración con un desarrollador, construido a la medida en código. El resultado es un sitio simple, funcional y fácil de navegar — diseñado para que el visitante entienda en segundos qué hace Carla y cómo trabajar con ella.
3. Mejora la conversión de MacMa
Descripción: MacMa es una galletería artesanal mexicana con tienda en línea. El reto era mejorar la estética del sitio, la experiencia del usuario al comprar sus galletas de surtido y, sobre todo, aumentar su conversión, que se había mantenido por debajo de su potencial durante años.
Trabajo Realizado: Diagnóstico con pruebas de usuario y análisis de datos del sitio. Se identificaron fricciones clave en la navegación, el buscador y la sección de surtidos. Con base en esos hallazgos, se tomó la decisión de hacer un rediseño completo — logrando los dos meses de mayor conversión en 5 años de historial: 2.30% en noviembre y 3.40% en diciembre de 2024.
4. Diseño completo de la app SiHay – Fintech
Descripción: Una aplicación dirigida a todas las PyMEs de la CDMX, creada para facilitar pagos, gestionar inventarios de ventas, aceptar tiempo aire y realizar pagos a Grupo Modelo.
Trabajo Realizado: Trabajé diseñando algunas pantallas, pero mi enfoque fue crear el área de UX Research, brindando no solo a los diseñadores sino a distintas áreas de investigación sobre los Modeloramas y su relación con el pago. Eventualmente después de un año esta aplicación fue migrada a lo que ahora se conoce como BEES.
5. Constantes mejoras en el ecommerce, basadas en datos cualitativos y cuantitativos.
Descripción: Proyecto de e-commerce impulsado por Grupo Modelo para la venta de abarrotes y más a través de dispositivos móviles.
Trabajo Realizado: Me enfoqué especialmente en la mejora del sitio utilizando datos cuantitativos (Amplitude) y cualitativos (pruebas y entrevistas con usuarios). Además de mejorar la conversión, trabajé en el diseño e implementación de algoritmos sugeridos de venta, elementos de gamificación e identificaciones requeridas por Grupo Modelo. El proyecto funcionó exitosamente durante dos años hasta su fusión con BEES (AB InBev).
6. Mejora usabilidad móvil de Nissan
Problemática: El sitio web no estaba optimizado para dispositivos móviles, presentando un ajuste automático deficiente. Nissan buscaba acelerar su presencia en el canal móvil en 2018.
Trabajo Realizado: Me encargué del rediseño completo de la experiencia móvil, creando diferentes arquitecturas, un kit de iconografía específico, definiendo colores y acomodos adaptados al tamaño del celular, e integrando nuestra visión de diseño.
7. Mejorar la compra de lentes online – pandemia
Descripción: Durante la pandemia se tuvo que improvisar las ventas online. Ben & Frank tenía ya las ventas en línea funcionando, pero queríamos incluir la prueba de lentes virtual.
Trabajo Realizado: Se analizó arquitectónicamente dónde sería el mejor lugar para agregar las pruebas virtuales en 3D con una compañía independiente, al igual que la implementación de filtros de Instagram. Por otra parte, se realizaron pruebas con usuarios para efectuar mejoras generales en el sitio web.
Platiquemos
Trabajemos juntos, para tener tu idea hoy funcionando
marianapatronm@gmail.com